Πολιτική Απορρήτου

Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας για τα δεδομένα του λογαριασμού σας είναι η Αντιπλημμυρικά Ελλάδος ΙΚΕ (ΓΕΜΗ 194339601000, ΑΦΜ 803311450), Μάρκου Μπότσαρη 84 & Κύπρου, 122 41 Αιγάλεω, Αθήνα. Επικοινωνία για θέματα προσωπικών δεδομένων: info@opiflow.ai.

Τι δεδομένα συλλέγουμε

• Στοιχεία λογαριασμού: email, όνομα, στοιχεία επιχείρησης.
• Δεδομένα πελατών σας: ονόματα, τηλέφωνα, email, διευθύνσεις, σημειώσεις, αρχεία — τα οποία εισάγετε εσείς ή προκύπτουν από κλήσεις.
• Δεδομένα κλήσεων & επικοινωνιών: μεταδεδομένα κλήσεων, περιλήψεις. Οι ηχογραφήσεις δεν αποθηκεύονται μόνιμα.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος συσκευής, για ασφάλεια και λειτουργία.

Σκοπός & νομική βάση

Επεξεργαζόμαστε δεδομένα για την παροχή της υπηρεσίας (εκτέλεση σύμβασης), την ασφάλεια (έννομο συμφέρον) και τη συμμόρφωση με τον νόμο. Για τα δεδομένα των πελατών σας, ενεργούμε ως εκτελών την επεξεργασία και εσείς ως υπεύθυνος επεξεργασίας.

Τρίτοι πάροχοι (υπο‑εκτελούντες)

Χρησιμοποιούμε αξιόπιστους παρόχους αποκλειστικά για τη λειτουργία: Supabase (βάση & αποθήκευση), Anthropic, OpenAI & Deepgram (τεχνητή νοημοσύνη & μεταγραφή φωνής), Apifon (Viber/SMS), Twilio και τον πάροχο τηλεφωνικών γραμμών (τηλεφωνία), Vercel (φιλοξενία) και Sentry (παρακολούθηση σφαλμάτων). Δεν πουλάμε δεδομένα.

Διατήρηση

Διατηρούμε τα δεδομένα όσο είναι ενεργός ο λογαριασμός σας και όσο απαιτείται από τον νόμο. Μπορείτε να ζητήσετε διαγραφή οποτεδήποτε.

Τα δικαιώματά σας (GDPR)

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, φορητότητας (εξαγωγή), περιορισμού και εναντίωσης. Η εξαγωγή πελατών είναι διαθέσιμη μέσα στην εφαρμογή (Ρυθμίσεις → Δεδομένα). Για διαγραφή λογαριασμού & δεδομένων επικοινωνήστε στο info@opiflow.ai. Έχετε επίσης δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (dpa.gr).

Ασφάλεια

Εφαρμόζουμε κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά και στην αποθήκευση, απομόνωση δεδομένων ανά επιχείρηση και έλεγχο πρόσβασης. Καμία μέθοδος δεν είναι 100% ασφαλής, αλλά λαμβάνουμε εύλογα μέτρα.